Hate Management

Una guía simple y clara de como manejar la rabia digital que surge cuando: Tienes un detractor empedernido, atendiste pésimo a tu cliente y reacciono con furia infernal digital, o aquella vez que tu cliente tuvo una mala experiencia ajena a tu operación pero culpa abiertamente a tu marca. Todas las anteriores son manejables y administrables.